Política de Trocas e Devoluções

  1. O produto deve estar na sua embalagem original, não danificada. Folhetos explicativos são considerados parte do produto.
  2. O produto deve estar com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
  3. A embalagem do produto não pode apresentar manchas e ranhuras. Em caso de comprovação de mau uso ou dano por queda, a devolução não será aceita.
  4. O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios e brindes (caso houver) que vieram junto com ele.

Arrependimento da Compra

  • Em caso de arrependimento da compra, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a devolução e solicitar o estorno do pagamento.
  • A Ambientallis Aromas providenciará um código reverso, para que o consumidor possa enviar o produto sem custos.
  • Após o recebimento do produto, será avaliada a condição do mesmo, buscando avarias e/ou sinais de mau uso.
  • O prazo para avaliação do produto e realização do estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento do mesmo.

Desistência da compra antes de receber o produto

  • Em caso de desistência da compra após a mesma já ter sido enviada, deverá aguardar o recebimento do correio e recusar a entrega.
  • Sendo assim, o pedido retornará para a Ambientallis Aromas e o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.

Reembolso

  • Cartão de Crédito
    Para compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso será solicitado para a operadora do cartão. A partir deste momento, o estorno irá respeitar os prazos da instituição responsável pelo cartão de crédito.
  • Boleto
    Para compras realizadas via boleto, o consumidor deverá enviar seus dados bancários para que a Ambientallis possa realizar o depósito do valor a ser estornado.

Troca

  • Em caso de troca que não tenha atendido ao gosto do consumidor, ele deverá arcar com o custo do envio de retorno do produto a ser trocado e haverá nova cobrança para o envio do novo produto escolhido.

Garantia contra Defeito

  • Em caso de produto com defeito de fabricação, o consumidor tem 30 dias corridos para solicitar a troca.

Entre em Contato

Telefones

Fixo
(32) 3314-2898
Atendimento em horário comercial

WhatsApp
(32) 99108-6577
Atendimento 24 horas